死像素与卡像素：您实际看到的情况

与屏幕其余部分不匹配的小点很容易被注意到，但令人惊讶的是难以分类。 “坏点”通常用于描述每个持续存在的点缺陷，但始终暗的像素、始终亮的像素和保持一种颜色的子像素是不同的可见症状。浏览器可以帮助您观察这些症状。它无法检查电子设备、确定制造商的缺陷等级或修复面板。

像素和子像素语言

大多数平板显示器由红色、绿色和蓝色分量形成像素。通过改变它们的输出，像素可以产生多种颜色。在白场上，所有三个组件都有很强的贡献；在红色、绿色或蓝色字段中强调某一成分；在黑色上，它们应在显示技术允许的范围内贡献尽可能少的可见光。

安 常暗症状 在明亮的田野上仍然是黑暗的。安 常亮症状 在黑色或暗场上仍然很明显。一个 颜色滞留症状 可能会显示红色、绿色、蓝色、青色、品红色或黄色，具体取决于哪些组件不遵循请求的值。这些是视觉描述，而不是电气诊断。 LCD、OLED、AMOLED 和其他面板的像素结构也有所不同，因此这是一本简洁的教科书 RGB 三联体并不具有普遍性。

一个簇值得从一个点单独关注。一条细线、整列、宽块或遵循先前内容的形状不能很好地描述为一个坏点。使用 屏幕均匀性测试 或 OLED灰屏测试 针对局部症状。

如何进行可靠的纯色测试

1. 从表面开始。 如果制造商的清洁程序需要，请关闭显示器电源，安全清除灰尘，然后让水分完全干燥。灰尘颗粒是最常见的低技术误报。
2. 使用稳定的设置。 选择原始分辨率、正常图片模式和 100% 浏览器缩放。保留 HDR 并且缩放状态在整个检查过程中保持不变。
3. 控制反射。 避免明亮的窗户或面板上反射的点光。稍微移动头部：反射相对于表面发生变化，而面板坐标症状保持固定。
4. 打开 坏点测试。 检查白色、黑色、红色、绿色、蓝色、青色、品红色、黄色和灰色。使用手动导航，以便您控制在每个字段上花费的时间。
5. 检查两个距离。 首先从正常工作距离观察，然后靠近以找到可疑点。在评估实际影响时，正常距离可见度很重要。
6. 录音，不要按。 请注意该点出现的物理位置和颜色。请勿推、摩擦、敲击或运行不受控制的快速闪烁“修复”程序。

一个简单的解释表

浏览器缩放和操作系统缩放会使图像变得模糊 CSS 跨物理像素的像素。这并不妨碍实体场发挥作用，但它使坐标大小假设变得不可靠。手机截图也无法捕捉实物 像素缺陷：如果该标记出现在另一台正常显示器上查看的屏幕截图中，则它来自渲染图像或软件，而不是原始面板。

确认持久点后做什么

检查显示器文档和保修，而不是依赖通用的“一个像素意味着有缺陷”的规则。策略可能取决于像素类型、数量、集群、位置、产品类别、国家/地区和购买渠道。拍摄微小的像素是很困难的；如果支持人员要求提供证据，请使用稳定的相机，避免数码变焦，包括更广泛的位置拍摄，并描述确切的测试颜色。

软件不能安全地保证修复。一些明显的保留变化会因普通的变化内容或制造商控制的维护而发生变化，而物理缺陷可能仍然存在。避免该型号不建议的压力、热量、剧烈闪光、拆卸和重复维护周期。

相关工具和阅读

使用完整的 监控测试 检查梯度、水平、清晰度、几何形状和运动。遵循 15 分钟新显示器检查清单 在返回窗口期间。如果症状是广泛的灰色变化，请继续 OLED 灰度均匀性、条带、色调和 DSE。

物理像素不一样 CSS 像素

浏览器将页面布局在 CSS 像素。操作系统缩放和设备像素比决定这些单位如何映射到物理显示像素。例如，在 200% 缩放比例下， CSS 像素通常覆盖多个物理像素。这并不会削弱可靠的全场测试，因为每个点都需要相同的颜色，但这确实意味着缺陷的明显浏览器坐标大小不是可靠的测量结果。

子像素排列也有所不同。一些面板使用传统的 RGB 条纹；其他则使用 BGR 顺序、共享组件、菱形布局或附加子像素。相机特写可以显示由该结构和相机传感器自身采样引起的彩色条纹。避免仅通过放大的手机图像来识别特定的故障组件。

单独的表面、软件、信号和面板原因

在联系支持人员之前使用简短的消除顺序：

1. 表面： 如果制造商允许，请关闭电源，找到该点并安全地清除灰尘。检查其是否随视角变化。
2. 软件： 截取操作系统屏幕截图并在另一个已知良好的显示器上查看。物理面板缺陷不会被编码到屏幕截图中。
3. 源码路径： 在实际情况下，显示来自其他输入、电缆或设备的浏览器测试。随窗口移动或仅从一个源出现的点可能来自渲染或信号传输。
4. 面板坐标： 返回全屏颜色。跨源相对于边框保持固定的持续点与面板级症状更加一致。

不要将鼠标光标、浏览器焦点轮廓、屏幕显示覆盖或辅助放大器与测试混淆。全屏表面隐藏 ScreenOrbit 不活动后的控件，但操作系统覆盖层仍会出现在其上方。

创建有用的支持证据

当支持请求包含特定的、可重复的信息时，更容易评估：

• 仅在通过制造商的私人渠道提交时显示型号、序列号、购买日期和固件（如果已知）
• 连接、分辨率、刷新率、缩放比例、 HDR 状态和图片模式
• 点可见的确切颜色以及它是暗色、亮色还是持久颜色
• 相对于边框或更宽的照片描述的位置
• 在安全表面清洁后，从其他来源观察到的现象是否仍然存在

请勿在公共论坛上发布序列号、发票、地址、帐户标识符或其他个人信息。如果拍摄屏幕，请使用三脚架或稳定的表面，如果可能的话手动对焦，并使用一个更宽的框架来确定位置。单独的宏观图像在视觉上可能很引人注目，但很难映射到面板上。

保修语言和退货决定

像素政策并不统一。策略可以区分亮子像素和暗子像素、簇、中心区域、显示类别和最小计数。消费者的退货权利也因地点和卖家而异。请阅读适用于确切模型和交易的政策，而不是依赖其他产品的论坛规则。

对于新显示器，请根据普通可见性、预期用途和可用的退货流程来决定。仅在测试场上近距离可见的一个细微点对于视频来说可能没有什么实际意义，而明亮的中心点可能会在黑暗的编辑工作中分散注意力。 ScreenOrbit 提供相同的观察序列；它不能做出商业决定。

常见问题

我应该运行快速闪烁的像素修复程序吗？

ScreenOrbit 不推荐或提供不受控制的高频例程。它不能保证修复，可能会不舒服，并且不适合对闪烁敏感的用户。对于任何经批准的维护功能，请使用制造商指南。

为什么该点在一种颜色上消失？

不同的字段激活不同的组件组合。颜色依赖性症状是完整的九色序列比单独的白色序列提供更多信息的原因。

下载的白色图像可以代替全屏吗？

它可以提供相同的 RGB 图像查看器中的目标，但查看器镶边、缩放、缩放、颜色管理和压缩设置可能有所不同。浏览器工具提供了更清晰的受控工作流程。

主要参考文献

像素验收规则因产品而异。当前的制造商文档是一个有用的示例，说明了为什么应根据确切显示的策略检查浏览器观察结果。

• 戴尔支持：显示像素指南

使用此页面完成一项明确的任务

在联系支持人员之前，将固定点描述为始终黑暗、始终明亮或依赖于颜色。新显示器所有者、笔记本电脑用户、手机所有者、审阅者和支持人员使用此工作流程。在点击链接或更改设置之前，写下所需的结果。狭窄的目标可以节省时间，并使最终决定与证据挂钩。

当任务涉及显示测试、清洁步骤、模拟、文件权限、隐私请求或支持报告时，请先阅读整页内容，然后再采取行动。然后返回到工作所需的确切部分。在您决定下一步时，请保持规定的限制可见。此路线的重点是：在联系支持之前将固定点描述为始终黑暗、始终明亮或取决于颜色。

准备一个稳定的起点

安全地清洁表面，使用原始分辨率，稳定室内光线，并首先从正常距离进行检查。在更改控件、移动设备、提交表单或依赖策略声明之前记录起始状态。使用当前源材料和当前页面版本进行任何正式审查。

每个会话或消息保留一个问题。将视觉症状与硬件声明分开。将浏览器模拟与系统事件分开。将生成的文件与放置在文件内的第三方材料分开。这些界限使证据更容易评估。主要的路径风险是：灰尘、反射、浏览器缩放、相机采样和叠加通常类似于像素症状。

遵循实用的四部分流程

1. 定义目标。 在联系支持人员之前，将固定点描述为始终黑暗、始终明亮或依赖于颜色。如果任务变成不同的问题，则停止。
2. 捕获基线。 记录该点出现的每个字段、边框附近的位置、缩放比例、 HDR 状态和源设备。使用准确的值和名称（如果存在）。
3. 检查主要风险。 灰尘、反射、浏览器缩放、相机采样和叠加通常类似于像素症状。在重复该步骤之前更正设置。
4. 选择下一步行动。 打开九个字段的坏点测试，然后检查确切的制造商像素政策。保留原始记录以供对比。

建立其他人理解的证据

记录该点出现的每个字段、边框附近的位置、缩放比例、 HDR 状态和源设备。添加日期和页面 URL。在共享屏幕截图或报告之前删除密码、地址、序列号、支付数据、私人消息和机密日志。简短的书面序列通常比一张近距离照片更有价值。

为了进行比较，重复相同的顺序并保持每个不相关的变量稳定。对于政策或权利问题，请用您自己的话引用确切的文件或条款并链接来源。对于错误，包括预期行为、观察到的行为和最小可靠再现路径。该路线要求您记录：记录该点出现的每个字段、边框附近的位置、缩放比例、 HDR 状态和源设备。

避免证据不足和主张不明确

• 灰尘、反射、浏览器缩放、相机采样和叠加通常类似于像素症状。
• 浏览器测试无法识别故障电气部件或定义保修等级。
• 避免基线和结果之间的多次设置更改。此路线的准备工作：安全清洁表面，使用原始分辨率，稳定室内光线，然后先从正常距离进行检查。
• 避免在没有当前主要来源的情况下提出私人或特定型号的声明。页面限制是：浏览器测试无法识别故障电气部件或定义保修等级。
• 避免在公共屏幕截图、链接、示例和支持消息中出现私人数据。有用的证据是：记录该点出现的每个字段、边框附近的位置、缩放比例、 HDR 状态和源设备。
• 避免将搜索结果、相机图像或论坛评论视为最终证据。主要风险是：灰尘、反射、浏览器缩放、相机采样和覆盖通常类似于像素症状。

转到下一个有用的操作

打开九个字段的坏点测试，然后检查确切的制造商像素政策。将基线和页数限制保留在结果旁边。联系相关制造商、卖家、平台、专家、权利持有人或 ScreenOrbit 当决策超出页面范围时编辑。